繼自來水公司烏龍客服之後
每三五天就檢查一下外頭的水龍頭 免得缺水之苦
5/25下午 轉開水龍頭 卜普 二聲空氣之後又沒水了
難不成上週事件重演嗎
立馬刻 撥了水公司客服
客服說 沒有停水 幫我通知給水廠
我說 如果確知沒有停水 我可以自己聯絡給水廠
給水廠接了我電話 說 10分鐘派工過來
大約10分鐘 來了位看來一派輕鬆的外包小師傅
轉開水錶 沒有賭塞 為何沒水 偶來問問
這位小師傅詢問後跟我說
鯉魚潭那邊大水管破裂 很多地方都停水 小姐 那我也沒辦法喔
我說 有說停多久嗎
小師傅 我不知道 你問公司
這個意外破管 造成許多地方因此停水三天
有了上次缺水的經驗 這三天 我們小心翼翼的用水…
……朋友來電……ㄟ 我們這邊下午四點供水囉
ㄚ你家咧…
……我家呢 苦等到晚上八點 空無一滴水
打電話問問水公司
水公司說
因為停水太久有的地區會慢一點
請等一下
一定會有水
你把水龍頭打開 讓空氣打出來 約五分鐘 就會進水囉
大家都急著用水 可能你們那邊地勢比較高
會慢點供水
…. 客服的說明 很有道理
我也夠有耐心了
就 等...等…等…
此時 左鄰董娘來按電鈴
在外大聲說
婉刀水來了
你刀呢
我說 ㄟ 這樣喔 我家還沒水捏
心想 又出甚麼槌了 同一條街 董娘有水 我家沒水 怪哉
好吧 不要再問客服了 直接問給水廠吧
給水廠值班人員一聽到是我
非常有禮貌的說 不會吧 已經全區供水了
停水太久 師傅都在忙 派工剛剛都出去了
我說 這太奇怪了 全區供水 我家沒水
不管工派去哪 一定要派一個人過來檢查
值班人員 好 我調一位立刻過去
這次來了另一位水電師傅
一到就轉開水錶 xxx(三字經) 是誰鎖起來的 水當然進不來ㄚ
我說明那天來的小師傅處理的情形
xxx(三字經) 我打電話給老闆說他搞飛機
水來了 此時已經是晚上10點…
前一次的客服事件還在處理中 緊接著又遇到烏龍水電小工
這次烏龍水電小工的事我不計較 也當是自身的一個經驗
因為 水管爆裂是可以體諒的 遇到這菜鳥小工我也不予計較
不過 前次的烏龍客服事件 我已經向水公司表明 此事一定要有一個交代
期間 客服部主管透過關係請託我的主管希望不要追究
我委婉的報告主管
我的為人您應了解
我不惹人
不鬧事
所遇到的水公司烏龍客服事件為私事
請勿涉入
英英自有分寸
英英 有事不躲 遇事不怕 平和冷靜面對水公司業務主管
我只要求『必須要處理 正式答覆我』
今天收到公文 看了內文 搖搖頭
業務外包
出包自保的方式就是
委外人員調職
委外廠商扣款
總之
都是別人的錯
唉~罷了…
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